שביעות הרצון שלך, המחויבות שלנו - Jiaxun מסביב-ה-שעון לאחר-שירות המכירה
19 שנות ניסיון בייצור מקצועי, מתן תמיכה מקיפה לאחר-מכירות
בעיות באיכות המוצר
לכל בעיה- הקשורה לאיכות עם מוצרים שהתקבלו, כולל אך לא רק:
- נזק למוצר (למשל, סדקים בכלי עץ)
- סטיות ממדים (חורגות מטווח סובלנות של ±3%)
- שגיאות תיוג או בעיות אריזה
תהליך ההחלטה:
- הלקוח מגיש תיאור בעיה מפורט עם ראיות מצולמות
- הערכת צוות טכני וניתוח שורש בתוך 24 שעות
- הצעת פתרון תוך 48 שעות (החלפה, החזר או התאמת הנחה)
- פתרון הבעיה השלם תוך 7 ימי עסקים
תמיכה בהזמנות ולוגיסטיקה
התייחסות לתרחישים שונים במהלך מילוי ההזמנה:
- עיכובים במשלוח או חריגות מעקב לוגיסטי
- מחסור בכמות או אי התאמות בדגמים
- בעיות בתיעוד מכס
אמצעי הגנה:
- מערכת-למעקב אחר הזמנות בזמן אמת
- צוות תיעוד ייבוא/ייצוא מקצועי
- שותפויות אסטרטגיות עם מספר רב של ספקי לוגיסטיקה בינלאומיים
תמיכה בשירות התאמה אישית
עבור לקוחות OEM/ODM, אנו מספקים שירותי תמיכה בלעדיים בהתאמה אישית:
- ייעוץ טכני בשלב התכנון
- עדכוני התקדמות ייצור שוטפים
- שירותי אישור והתאמה לדוגמה
- אבטחת איכות יישומי מותג
מערכת אבטחת איכות
Jiaxun מקיימת מערכת ניהול איכות מקיפה המוסמכת לתקני ISO 9001, המבטיחה שכל שלב ייצור מחומרי גלם ועד מוצרים מוגמרים עומד במדדים האיכותיים ביותר.
נקודות בקרת איכות:
- מבחר חומרים: שימוש בלעדי בחומרי במבוק ועץ שמקורם בר קיימא
- תהליך ייצור: ציוד אוטומטי בשילוב עם מספר בדיקות ידניות
- בדיקה לפני-משלוח: דגימה-לפי-אצווה ובדיקות קפדניות
- שיפור מתמיד: ניתוח קבוע של נתוני ייצור כדי לייעל תהליכים
משוב לקוחות ושיפור מתמיד
אנו רואים במשוב מלקוחות ערך רב עבור השיפור המתמשך שלנו. כל התלונות וההצעות מתועדות באופן שיטתי, מנותחות ומנוצלות כדי לשפר את המוצרים והשירותים שלנו.
תהליך ניהול משוב:
- קבלה ותיעוד: צוות שירות לקוחות מקצועי רושם את כל המשוב
- חקירה וניתוח: שיתוף פעולה חוצה-מחלקות כדי לזהות סיבות שורש
- יישום פתרון: פיתוח וביצוע צעדי שיפור
- תקשורת תוצאה: הודעה על תוצאות הפתרון ואישור שביעות רצון
- אמצעי מניעה: עבד עדכונים כדי למנוע הישנות